Наталья Иванова 

- Такой вопрос: моя сестра живет в Кобяйском улусе, она часто не может дозвониться до меня, потому что у меня "Мегафон", а вот до моей дочки спокойно дозванивается, у дочки МТС. И говорит, что такие проблемы со всеми, у кого "Мегафон". Почему?

- Ранее претензий к качеству связи в Кобяйском улусе не поступало. Проблем со связью на этой территории мы также не наблюдали. Возможно, проблема в сим-карте. Заменить ее вы можете в любом салоне связи «Мегафон».

Револий Монастырев 

- Интересно, сколько в Якутии абонентов "Мегафона"?

- Около 60% жителей республики являются абонентами «Мегафона».

Вервольф 

- Я хочу перейти с другого оператора на "Мегафон", слышал, что можно оставить свой номер. Как это сделать, где и как быстро? Приятель говорил, что почему-то очень долго переоформляют - почти две недели.

- Чтобы сменить оператора, необходимо обратиться в салон связи «Мегафон» с паспортом. Смена оператора происходит в течение 8 дней.

Оля Степанова 

- Можете ли вы рассказать вкратце, что ваш оператор предлагает нового, чего нет у других операторов?

- Только «Мегафон» предлагает самые высокие скорости мобильного интернета, поскольку обладает самым большим спектром радиочастот, благодаря которому «Мегафон» может предоставлять самый быстрый мобильный интернет.

Из новых сервисов – предоставление аналитической информации на основании технологий Big Data, мобильные базовые станции для корпоративных клиентов. Они позволяют обеспечить связью места проведения массовых мероприятий, сезонные (вахтовые) работы и пр. Месяц назад для абонентов линейки тарифов «Все включено» мы добавили бесплатный доступ к медиаконтенту портала MegaFon.TV»

Светлана Федорова

- Недавно появилась на якутском рынке "Yota ". Вы не опасаетесь конкуренции? Говорят, что у них и скорость интернета быстрее и качество связи лучше.

- Нет, не опасаемся. Yota — дочерняя компания «Мегафона», виртуальный оператор, работающий на сетях «Мегафона». «Yota» ориентирована на тех, кто наиболее активно из всех услуг связи пользуется мобильным интернетом. Набор сервисов, которые получают абоненты Мегафона шире во много раз, всеми услугами абонент может легко управлять через интернет, также осуществляется и техническая поддержка пользователя.

Изольда

- Здравствуйте! Очень рада возможности задать вопрос прямо руководителю! У меня пакет S, он меня вполне устраивает. Но регулярно помимо абонплаты деньги списываются со счета.  В офисе "Мегафона" говорят, что я превышаю лимит пакета по интернету. Вопрос: почему не предоставляется оперативная информация по текущему состоянию? Зачем мне регулярно присылают отчет о прошедшем периоде, когда мне нужно знать сейчас, превышаю ли я лимит? Спасибо.

- Оперативно следить за расходованием трафика вы можете в личном кабинете или с помощью комбинации *370*0#. Окончательный расчет потраченного трафика может быть произведен только после завершения интернет-сессии.

Ivan 

- Здравствуйте! Согласно результатам мониторинга качества сигнала сотовой связи, проведенного по заказу Минсвязи РС(Я) компанией DMTel http://telecomrating.ru/respsakha/towns/viluysk/) качество предоставленных услуг (интернет) в г. Вилюйске находится в весьма плачевном состоянии. Планируется ли модернизация оборудования? Если да, то сроки выполнения. Спасибо.

- Качество услуг связи, организованных через спутниковый канал, отличается от услуг, предоставляемых абонентам, обсуживающимся на базовых станциях, подключенных через ВОЛС. Высокую скорость интернета способна обеспечить только опто-волоконная линия. Мы рассматриваем варианты развития волоконно-оптических линий связи во всей республике, в том числе когда в Вилюйскогом улусе будет построена волоконно-оптическая линия связи, тогда можно будет говорить о высоких скоростях мобильного интернета.

Vera Arbykina 

- Во всех улусах есть "Мегафон", полностью ли покрыта республика вашей сетью?

- На сегодня 98% жителей республики имеют возможность пользоваться услугами связи "МегаФона".

Николай

- Проводите ли какую-то благотворительную работу в нашем регионе? Может, есть какие-то социальные проекты у вас на территории РС(Я)? Я что-то ничего особо не слышал... Компания вы крупная, что-то может и делаете, но не рассказываете населению...

- "Мегафон" поддерживает несколько направлений благотворительности. Компания помогает в социализации воспитанникам детских домов и людям с ограниченными физическими возможностями. Ребят из детских домов и школ-интернатов "Мегафон" ежегодно приглашает к участию в открытом чемпионате России «Будущее зависит от тебя». Весной 2015 года региональный этап этих соревнований прошел в Якутске уже в пятый раз. В нем приняли участие 115 детей из 14 детских домов и школ-интернатов республики. При поддержке "Мегафона" в Якутске проходят «Уроки радости» - бригада волонтеров проводит творческие занятия с маленькими пациентами Республиканской больницы №1 – Национального центра медицины. Творческие занятия помогают детям отвлечься от неприятных процедур и скрасить их пребывание в больничных стенах. Кроме того, компания активно поддерживает развитие паралимпийских видов спорта. Так, например, мы подарили комплекты мячей для игры бочча отделению Всероссийского общества инвалидов в Якутии. "Мегафон" реализует проект по формированию команд для игры бочча среди взрослых и детей. Правилам этой игры обучают тренеров, проходят открытые уроки и мастер-классы. Для слабовидящих и слабослышащих людей компания ежегодно в кинотеатрах устраивает кинопоказ фильма с тифлокомментариями. Регулярно мы закупаем фильмы с тифлопереводами и субтитрами для людей с нарушениями зрения и слуха. Республиканской специальной (коррекционной) общеобразовательной школе-интернату для слабовидящих был подарен настольный теннис «Шоудаун». Все мероприятия периодически освещаются на информационных порталах республики. Конечно, хотелось бы, чтобы СМИ уделяли больше внимания благотворительным проектам разных компаний, которые реализуются в Якутии.

Екатерина Фетисова 

- Сколько сотрудников у "Мегафона" в Якутии, есть ли вакансии? Имеется ли соцпакет? Хотелось бы узнать средний размер зарплаты.

- В компаниях группы «Мегафон» на территории Якутии работает несколько сотен человек. Все актуальные вакансии компании размещаются на портале http://rabota.ykt.ru и на ресурсах, которые используются по всей России, например, www.superjob.ru. В трудовых отношениях компания полностью руководствуется действующими законодательными актами и предоставляет сотрудникам все положенные социальные гарантии.

Анна Захарова 

- У меня была "симка" мегафоновская в планшете, но я год почти не пользовалась им. Нынче же в отпуск взяла с собой, фотографировалась. Закинула деньги на номер, но как оказалось, номер вообще заблокирован, куда ушли деньги непонятно, как такое может быть?

- Автоматическое расторжение договора происходит после 3 месяцев неактивности сим-карты. Рекомендуем обратиться в ближайший салон «Мегафон» с паспортом. Узнать адреса салонов можно с помощью запроса *123#.

Vyacheslav Shushurikhin 

- Ваш ритейл долго вел переговоры по поводу продаж устройств Xiaomi в России. Прошел почти год, устройств нет. Чем все закончилось?

- Переговоры еще ведутся. Этот вопрос находится в компетенции «Мегафон – Ритейл».

Vyacheslav Shushurikhin

- С учетом стремительно обесценивающегося рубля планируете ли торговать брэндами наподобие letv?

- В салонах «Мегафон» представлена широкая линейка устройств, как топовых, так и B-брендов. Кроме того, регулярно проходят акции, позволяющие приобрести качественные устройства на особых условиях.

Vyacheslav Shushurikhin 

- Как относитесь к рынку кросс-бордеров? Они вам конкуренты?

- Основная задача «Мегафона» - обеспечить своих абонентов качественными услугами связи. В своих салонах мы предлагаем устройства, прошедшие сертификацию и отвечающие всем необходимым стандартам. Техническая же поддержка несертифицированной техники зачастую приносит владельцам много хлопот.

Vyacheslav Shushurikhin 

- Некоторые мои знакомые на спор выкачали через yota почти терабайт. Yota - это полностью ваши вышки, или они и у других операторов арендуют? Если вышки полностью ваши, как относитесь и как оплачиваете такие пики трафика?

- Yota — виртуальный оператор беспроводной связи, работающий по схеме MVNO (mobile virtual network operator) специализирующийся на предоставлении услуг мобильной связи и беспроводного доступа к Интернету.

Схема MVNO предполагает, что оператор сотовой связи использует существующую инфраструктуру другого оператора, но продает услуги под собственной маркой. Yota работает на наших сетях, поэтому качество связи у обоих операторов сопоставимо. «Мегафон» обладает большим частотным ресурсом, больше, чем у других операторов. Он позволяет поддерживать хорошие скорости в условиях растущего объема дата-трафика. Больших объемов качаемого трафика мы не боимся.

Vyacheslav Shushurikhin 

- Что бы вы сделали, если бы сюда пришел Tele2?

- Мы работаем рядом с Tele2 и с мобильными «дочками» «Ростелекома» по всей стране и ничего нового или особенно сложного для себя не видим. Качество связи важно для абонента не менее, чем цена. В прошедшем году компания расширила зону покрытия, увеличила емкость сети, и на сегодняшний день обладает самой большой сетью LTE в Якутии. Человек быстро привыкает к хорошему, в том числе и к хорошей скорости мобильного интернета. Тем более, что ценовой разницы между интернетом третьего и четвертого поколения нет – тарифы универсальны. Значит, логичней выбирать лучшее.

Tuyara Shadrina 

- Здравствуйте, На планшете симка от "Мегафона". Заявлена скорость 4G. Но реально скорость очень низкая. Чаще приходится ловить вайфай. Сделают ли мне перерасчет?

- Возможно, ваше устройство не поддерживает 4G. Также на скорость интернета влияют некоторые факторы: подвальное помещение, тип здания и прочие инженерные особенности сооружения. Мы не разделяем тарифные планы по технологиям доступа. Высокоскоростной интернет LTE-Advanced стоит столько же, сколько в сетях третьего поколения.

Vyacheslav Shushurikhin 

- Почему не было никаких акций на "Чёрную пятницу"?

- Мы не делаем различий между обычными пятницами и «черными». Компания «Мегафон» предлагает потребителям наиболее выгодные цены на услуги и устройства. Кроме того, в салонах продаж регулярно проходят акции, позволяющие приобрести качественные устройства на особых условиях.

Ира Федорова 

- Я пользователь МТС, в последнее время качество связи оставляет желать лучшего, но хотела бы все равно узнать,какие у вас есть самые выгодные тарифы, и чем они лучше данного конкурента?

- «Мегафон» предлагает тарифные планы с абонентской платой и без нее. В зависимости от приоритетов в общении вы можете выбрать подходящий. Если вы много общаетесь внутри сети и пользуетесь мобильным интернетом, стоит обратить на линейку тарифов «Все включено» - она включает пакет интернета и безлимитные звонки на «Мегафон» внутри домашнего региона.

Aliona Sergeeva 

- А почему недавно произошла смена руководителя "Мегафона" в Якутске?

- Смена работы, кадровые и места жительства, перемены в коллективе – обычные жизненные ситуации. Прежний директор Якутского регионального отделения - Андрей Геннадьевич Гамянин - решил сменить место жительства. Кто-то меняет место жительства, кто-то сферу деятельности, и в этом нет ничего удивительного.

Vyacheslav Shushurikhin 

- Apple sim будете поддерживать?

- Мне пока об этом ничего неизвестно.